Politique de retour / remboursement

Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible :

• le produit ne doit pas avoir été utilisé

• il doit être dans son emballage d’origine

Les retours sont refusés dans les cas suivants :

• produit personnalisé incorrect suite à une erreur du client

• produit déjà porté ou endommagé

Pour demander un retour :
📩 contact@initialia.com
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.